商業分析(Business Analysis)對於國內企業應該是相當陌生的名詞，近年來不僅國外的研究機構持續推出相關的研究與認證，例如加拿大國際商業分析學會(IIBA)與美國專案管理學會(PMI)。國內外中大型企業也紛紛設立商業分析師的職務，以協助企業運作的更加順暢。而究竟商業分析有何特異功能?能引起各大企業的重視與投入，想必商業分析有其特別的功能與效用，才能獲得如此的關注。
既然商業分析對於企業頗有助益，而國內企業對於商業分析又如此陌生，因此柄均認為確有必要撰文來做一說明商業分析(Business Analysis)究竟有何效用?
首先，商業分析有2點迷思必須闡明:
- 商業分析並不是全新的工作! 意思是商業分析早就存在於我們的日常生活與工作當中，只是重新賦予它新的做事觀念與方法。
- 其次，商業分析不是財務會計的專利! 因為財會範疇僅是它眾多工作的其中之一，商業分析在企業中所包含的層面與視野是全面且宏觀的。
有了以上兩個觀念後，接下來我們就來看看究竟甚麼是商業分析，我們都知道企業要能夠在市場上存活，必須能對客戶產生價值。而在企業發揮價值的過程中，往往會出現許多問題和機會，商業分析就是找出價值的關鍵點。或許這種說法太過抽象，簡單的說商業分析就是依據企業的特性，找出企業得以提供的價值，並提出解決方案，以發揮最大效益的工作。
一般的台灣企業，只要看到問題，馬上發揮苦幹實幹的精神，往往就是袖子捲起來，一頭栽進去解決問題了…。這樣的衝勁，下場往往是見樹不見林，動用了資源卻不見成效，其主要原因就是沒能掌握真正的需求所致。而透過商業分析的方法，則是先找出問題背後的真正原因(需求)，才對症下藥，直到問題解決並發揮出應有的價值。如此方能確保資源有效利用又能真正滿足需求，因此商業分析師也有企業醫生的稱號。
隨著企業間的競爭日益激烈，誰能有效的利用資源來創造價值，將是企業能否存活的重要關鍵。當國際級的企業逐漸借重商業分析的方法來提升其競爭力的此刻，國內的企業理當加快腳步，從理解商業分析的方法與技術開始，再逐步導入與落實商業分析，才能在詭譎多變的商戰中立於不敗之地並贏得最後的勝利。後續柄均也將陸續為大家介紹商業分析(Business Analysis)的作法與實務應用。謝謝！
作者 :李柄均
日期 : 2016.10.08
專業證照 : PMP, PMI-ACP, PMI-PBA, NPDP, CBAP
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