我們都知道專業人員在執行他們自身的業務時，必須具備硬實力(Hard skill)與軟實力(Soft skill)，方能順利達成任務。所謂的硬實力即是代表個人的專業能力，軟實力則是溝通、整合、協調等能力。由於商業分析師必須穿梭於企業中的各個單位，因此堅強的硬實力與軟實力絕對是不可或缺的。前一篇文章中柄均提到商業分析師(Business Analyst)對於企業的價值，那麼我們還要再來看看商業分析師需要具備那些硬實力，才能在企業的運作當中展現出其應有的價值。
依據加拿大國際商業分析學會(IIBA)所發表的BABOK(Business Analysis Body of Knowledge)中提到，BA的硬實力必須包含以下幾項能力:
1. 商業知識 (Business Knowledge)
2. 系統思考及問題解決(Analytical Thinking and Problem Solving)
3. 軟體應用 (Software Applications)
4. 商業分析技術
我們從以上四項主要能力可以觀察到，由於商業分析的工作必須涵蓋企業中大大小小的事務，因此與商業相關的專業知識，舉凡商業原理與實務、相關產業、企業組織與解決方案的知識，絕對是不可或缺的；其次，如何利用創意思維、系統思考、問題解決能力、決策力與學習力以有效的分析問題與找出商機，也是從事商業分析必要的能力之一；再則，文書處理、試算表與簡報軟體的熟練，加上專業需求管理工具或建模軟體的使用，都能提升分析品質與效率；最終，了解各種商業分析技術在不同任務的運用與熟練操作，更是做好商業分析工作的重點。
由上述的說明，我們可以理解要成為商業分析師必須持續且有效率地學習各項專業能力，否則面對企業各式各樣的問題，恐怕也力有未逮。不過，BABOK已經為大家提供一條做好商業分析的捷徑。透過BABOK的引導，我們得以找到做對事的架構，後續柄均將再為大家介紹BA的軟實力。
作者 : 李柄均
日期 : 2016.10.12
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