在商業分析的工作中，需求(Requirements)是非常關鍵的要素，因為企業的運作總是脫離不了需求，有市場需求、客戶需求、老闆需求及員工需求…各式各樣五花八門的需求，通通包含在內。正常來講，有需求就要處理，才能獲得提出方的滿足(圓滿解決的前提下)。可問題是:企業要解決需求，必須動用資源，偏偏企業的資源又是有限制的(所以絕大部分的公司行號都稱「XX有限公司」)。因此，如何找到對的需求，就成為商業分析最重要的工作之一。既然需求如此重要，那麼我們有必要針對需求做進一步的說明。
所謂的需求就是一種必須被需要與滿足的條件或能力，其中被需要與滿足指的是它可以為利害關係人、法規標準、合約規格等等文件化所記載的對象。另外，按照IIBA提出的BABOK對需求的種類，共分為以下4大類別:
1. Business Requirements 商業需求
2. Stakeholder Requirements 利害關係人需求
3. Solution Requirements 解決方案需求
4. Transition Requirements 暫時性需求
我們可以參考下圖:
依據圖示，我們可以清楚的看出這4類需求的關係，其中商業需求位於所有需求的頂端，可視為組織層級的需求；其次為利害關係人需求，代表各單位或個體的需求，這是屬於人方面的需求；再則是解決方案需求，則包含功能性需求(Functional Requirements)與非功能性需求(Non-functional Requirements)，這是屬於做事方面的需求；最後則是暫時性需求，我們看到圖下方的T0(現在)及T1(未來)的時間轉換，將舊有的需求轉變為新的需求之後，暫時性需求就功成身退，不再出現，以上就是這4類需求的簡單說明。今日介紹到此，下回待續...
作者 : 李柄均
日期 : 2016.10.16
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